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工作内容:电商在线/热线客服岗,帮助客户解决相关的问题,并不断提升服务的质量上班时间:每天工作8小时工作制,每月5-6天/休基本要求:(1)年龄在18-35周岁;(2)普通话标准;(3)打字每分钟30字以上;(4)有主动服务意识,有相关客服经验优先。
岗位职责:1.负责公司天猫、京东等电商平台售前售后咨询;2.了解客户需求,引导达成销售目标,跟进发货安装等服务完成;3.负责天猫、京东等平台直播,与平台运营密切配合,达成平台共同的销售目标。岗位要求:1.具有淘宝,天猫客服等相关工作经验优先;2.熟练操作office办公软件及各类聊天工具,打字速度快(至少60字/分钟);3.热衷电子商务事业,具有足够的耐心和热情,有答必问;4.具备较好的服务意识、较强的沟通能力和协调能力,能独立处理紧急问题。 职能类别:网店客服
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