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客服主管

4000-6000元

大连

应届毕业生

大专

大连安家快捷公寓租赁有限责任公司

2024-06-09 13:28:56

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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

1.负责公司所有客户反馈数据的管理2.监督客服专员日常行为规范及数据录入的及时性与完整性3.跟进客户的服务要求、投诉、反馈等的处理情况，并提出改进建议意见并实施4.定期将客户提出的建议和意见分类整理，形成分析报告5.定期将客户投诉及处理结果登记、整理、汇总、分析并形成报告稿6.将客户的合理化需求建议给公司领导，并提前进营销的每一个环节7.收集本部门需求与其他部门负责人进行对接