岗位职责：1.负责公司天猫、京东等电商平台售前售后咨询；2.了解客户需求，引导达成销售目标，跟进发货安装等服务完成；3.负责天猫、京东等平台直播，与平台运营密切配合，达成平台共同的销售目标。岗位要求：1.具有淘宝，天猫客服等相关工作经验优先；2.熟练操作office办公软件及各类聊天工具，打字速度快（至少60字/分钟）；3.热衷电子商务事业，具有足够的耐心和热情，有答必问；4.具备较好的服务意识、较强的沟通能力和协调能力，能独立处理紧急问题。 职能类别：网店客服