职位描述
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1、全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实：2、制定与完善客户服务管理制度，优化客户服务管理体系与流程：3、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；4、协调与处理客户重大投诉与建议，与重要客户沟通与洽谈，并及时提出处理意见；5、维护公司与良好的公共关系，树立优质服务形象‘6、已婚已育者优先岗位要求：1、企业管理、市场营销等相关专业，专科以上学历。2、三年以上客户服务经验，一年以上客服管理经验，有汽车4S客服经理经验者优先。3、较好的沟通协调能力，良好的品牌服务意识，优秀的组织、协调、管理能力。
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